HubSpotin hinnoittelu on muuttunut merkittävästi. Suomessa uusille asiakkaille käytössä oleva HubSpot Limited Release Pricing -malli yhdistää aiempaa selkeämmin CRM:n, markkinoinnin, myynnin, asiakaspalvelun, sisällöt ja datan yhden asiakasalustan ja hinnoittelumallin alle. Tässä artikkelissa avaamme, mistä HubSpotin hinta muodostuu ja mitä Starter-, Professional- ja Enterprise-tasot, käyttäjäpaikat sekä HubSpot Credits käytännössä tarkoittavat.

HubSpot on moderni asiakasalusta, jonka sisään on rakennettu työkalut asiakkuuksienhallintaan, myyntiin, markkinointiin, asiakaspalveluun, sisältöihin, dataan ja automaatioihin. Kun työkalut toimivat samalla alustalla ja hyödyntävät samaa asiakasdataa, eri tiimien välinen yhteistyö helpottuu ja asiakkaasta syntyy yhtenäinen näkymä. Jos haluat tutustua lisää HubSpotiin, lue artikkelimme: Mikä on HubSpot?.

Mutta mistä HubSpotin hinta muodostuu? Isossa kuvassa kokonaisinvestointi koostuu edelleen kolmesta osasta: HubSpotin lisenssistä, käyttöönottoprojektista sekä jatkuvasta kehitys- ja tukityöstä.

Tiivistettynä: HubSpotin kuukausihinta muodostuu näistä elementeistä: valittu lisenssitaso + käyttäjäpaikat + mahdolliset lisäkrediitit tai kapasiteettipaketit + mahdolliset lisäosat.

Haluaisitko päästä keskustelemaan Morsen HubSpot-asiantuntijan kanssa? Voit jättää meille yhteydenottopyynnön tai varata tapaamisen suoraan HubSpot-asiantuntijamme kalenterista. 

HubSpotin uusi hinnoittelumalli Suomessa

HubSpot testaa Suomessa ja muissa Pohjoismaissa uutta Limited Release Pricing -mallia. Mallissa asiakas ei enää kokoa kokonaisuutta samalla tavalla erillisistä Marketing Hub-, Sales Hub-, Service Hub-, Content Hub- ja Data Hub -lisensseistä. Sen sijaan yritys valitsee koko asiakasalustalle yhden tason: Starter, Professional tai Enterprise. Lisäksi HubSpotista on edelleen olemassa myös maksuton Free-versio, jossa kahden henkilön tiimi voi käyttää HubSpotin CRM- sekä myynti- ja markkinointitoimintoja kevyesti ilman kustannuksia.

Saman tilin sisällä ei tässä mallissa yhdistetä eri tasoja, eli esimerkiksi markkinoinnin Professional-ominaisuuksia ja myynnin Starter-ominaisuuksia ei osteta erillisinä lisensseinä. Valittu taso määrittelee alustan ominaisuustason, ja käyttäjien käyttöoikeuksia sekä käyttömäärää skaalataan käyttäjäpaikoilla ja krediiteillä.

Uuden mallin tavoitteena on tehdä kokonaisuuden ostamisesta aiempaa alustalähtöisempää: yritys valitsee ensin liiketoiminnan tarpeisiin sopivan tason ja sen jälkeen mitoittaa käyttäjäpaikat sekä esimerkiksi sähköpostien, automaatioiden ja AI-ominaisuuksien käyttömäärät.

Huom. Hinnat ovat HubSpotin Limited Release Pricing -ohjelman lähtöhintoja ja voivat muuttua. Lopulliseen hintaan vaikuttavat muun muassa käyttäjäpaikat, käyttömäärät, lisäkapasiteetti ja mahdolliset add-onit.

HubSpot Starter – kevyeen käyttöön ja pienille tiimeille

Starter on uuden mallin ensimmäinen maksullinen taso. Se sopii erityisesti yrityksille, jotka haluavat keskittää perustason CRM:n, markkinoinnin, myynnin, asiakaspalvelun ja sisältöjen hallinnan HubSpotiin ilman Professional-tason kehittyneitä automaatio- ja raportointiominaisuuksia.

Starterissa Core Seat maksaa alkaen 20 euroa käyttäjää kohden kuukaudessa, ja maksullisia käyttäjäpaikkoja voi olla enintään kymmenen. Starteriin ei ole saatavilla Front Office Seat -paikkoja. Pakettiin sisältyy 5 000 HubSpot Credits -krediittiä kuukaudessa.

Starterin vahvuus on matala aloituskynnys. Yritys saa yhden alustan alle esimerkiksi Smart CRM:n, markkinointisähköpostien ja lomakkeiden perusteita, myynnin perustoimintoja, asiakaspalvelun työkaluja sekä sisällönhallintaa. Jos prosessit ovat vielä suhteellisen kevyitä eikä laajoja automaatioita tai monimutkaista raportointia tarvita, Starter voi olla kustannustehokas vaihtoehto.

HubSpot Professional – kasvavan B2B-yrityksen yleisin valinta

Professional on monelle kasvavalle B2B-yritykselle käytännössä kiinnostavin taso. Se avaa laajat automaatiot, edistyneemmän raportoinnin, myynnin sekvenssit, laajemmat asiakaspalvelun työkalut, tietämyskannat sekä paljon muita ominaisuuksia, joita tarvitaan, kun HubSpot toimii aidosti myynnin, markkinoinnin ja asiakaskokemuksen yhteisenä alustana.

Professionalissa Core Seat maksaa alkaen 60 euroa käyttäjää kohden kuukaudessa ja Front Office Seat alkaen 120 euroa käyttäjää kohden kuukaudessa. Professional-pakettiin sisältyy 10 000 HubSpot Credits -krediittiä kuukaudessa.

Core Seat sopii käyttäjille, jotka tarvitsevat pääsyn Professional-tason ydintoimintoihin, CRM-dataan, raportointiin, markkinoinnin ja datan työkaluihin tai esimerkiksi HubSpotin hallinnointiin. Front Office Seat puolestaan on tarkoitettu asiakasrajapinnassa työskenteleville käyttäjille, jotka tarvitsevat myynnin tai asiakaspalvelun täyden Professional-toiminnallisuuden. Front Office Seat sisältää myös Core Seat -oikeudet.

HubSpot Enterprise – suurille ja vaativille organisaatioille

Enterprise on HubSpotin laajin hinnoittelutaso. Se soveltuu erityisesti organisaatioille, joissa tarvitaan erittäin laajaa käyttöoikeuksien hallintaa, suuria tietomääriä, vaativia raportointi- ja automaatiotarpeita, edistyneitä hallintamalleja tai esimerkiksi useiden tiimien ja liiketoimintojen yhteistä CRM-ympäristöä.

Enterprisessa Core Seat maksaa alkaen 90 euroa käyttäjää kohden kuukaudessa ja Front Office Seat alkaen 150 euroa käyttäjää kohden kuukaudessa. Pakettiin sisältyy 15 000 HubSpot Credits -krediittiä kuukaudessa.

Enterprise-tasolla korostuvat erityisesti skaalautuvuus, hallittavuus ja tietoturva. Kun käyttäjiä, prosesseja, maita tai liiketoimintayksiköitä on paljon, lisenssitasoa ei kannata arvioida vain yksittäisten ominaisuuksien kautta, vaan kokonaisuutena: kuinka paljon hallintaa ja joustavuutta järjestelmältä tarvitaan nyt ja muutaman vuoden päästä?

Mitä HubSpot Credits tarkoittaa?

HubSpot Credits on uuden hinnoittelumallin keskeinen osa. Krediittejä käytetään tietyissä toiminnoissa, joissa HubSpot tekee työtä käyttäjän puolesta tai joissa käyttömäärä skaalautuu. Tällaisia ovat esimerkiksi HubSpotista lähetettävät markkinointisähköpostit, osa automaatioista, AI-agentit ja tietyt viestintäominaisuudet.

Krediitit nollautuvat kuukausittain, eikä käyttämättömiä krediittejä siirretä seuraavalle kuukaudelle. Maksulliseen pakettiin sisältyy kuukausittainen krediittimäärä: Starter 5 000, Professional 10 000 ja Enterprise 15 000 krediittiä.

Krediittien käytössä kannattaa huomioida erityisesti volyymi. Esimerkiksi paljon uutiskirjeitä lähettävällä yrityksellä tai laajasti automaatioita hyödyntävällä organisaatiolla pelkkä pakettiin sisältyvä krediittimäärä ei välttämättä riitä. HubSpot tarjoaa tämän vuoksi myös kapasiteettipaketteja esimerkiksi sähköpostilähetyksiin ja workflow-toimintoihin.

Kaipaisitko tarkempaa apua HubSpotin hinnoista? Morsen HubSpot-asiantuntijat auttavat mielellään. Voit ottaa asiantuntijoihimme yhteyttä tämän lomakkeen kautta. 

Haluatko varata tapaamisen HubSpot-asiantuntijamme kalenterista? Varaa tapaaminen HubSpot-asiantuntijan kanssa tästä linkistä. Voit valita juuri itsellesi sopivan tapaamisajan. 

Mistä HubSpotin kuukausihinta käytännössä muodostuu?

Uudessa mallissa lisenssin hintaa kannattaa arvioida neljän kysymyksen kautta:

1. Mikä taso tarvitaan: Starter, Professional vai Enterprise?
2. Kuinka monta Core Seat- ja Front Office Seat -käyttäjää tarvitaan?
3. Kuinka paljon markkinointisähköposteja, automaatioita ja muita krediittejä kuluttavia toimintoja käytetään?
4. Tarvitaanko lisäominaisuuksia tai lisäkrediittejä?
5. Myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun prosessien suunnittelu
6. Tekninen käyttöönotto ja asetukset
7. Käyttäjä- ja pääkäyttäjäkoulutukset
8. Seuranta, tuki ja jatkokehitys

Tämän vuoksi HubSpotin hintaa ei enää kannata kysyä muodossa ”mitä HubSpot maksaa kuukaudessa?” Kahden samankokoisen yrityksen kustannukset voivat poiketa toisistaan riippuen siitä, miten laajasti eri tiimit käyttävät alustaa, kuinka paljon esimerkiksi markkinointiyleisöjä on ja kuinka paljon eri ominaisuuksia käytetään.

Esimerkkejä HubSpotin hinnasta

Esimerkki 1: pieni yritys ja Starter

Pieni yritys haluaa ottaa HubSpotin yhteiseksi CRM:ksi ja käyttää kevyesti markkinointia, myyntiä ja asiakaspalvelua. Käyttäjiä on viisi, ja kaikki tarvitsevat Core Seat -käyttäjäpaikan. Käyttömäärät pysyvät pakettiin sisältyvien krediittien sisällä.

Suuntaa antava lisenssikustannus: 5 × 20 € = alkaen 100 €/kk.

Tämän päälle voi tulla kustannuksia esimerkiksi lisäkapasiteetista, erilaisista lisäosista tai käyttöönotosta.

Esimerkki 2: kasvava B2B-yritys ja Professional

Kasvavassa B2B-yrityksessä HubSpotia käyttävät markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu. Yrityksellä on viisi Core Seat -käyttäjää esimerkiksi markkinoinnissa ja hallinnossa sekä kymmenen Front Office Seat -käyttäjää myynnissä ja asiakaspalvelussa.

Suuntaa antava käyttäjäpaikkojen kustannus: 5 × 60 € + 10 × 120 € = alkaen 1 500 €/kk.

Lisäksi arvioidaan, riittävätkö Professional-pakettiin sisältyvät 10 000 krediittiä vai tarvitaanko esimerkiksi markkinointisähköposteja, AI-toimintoja tai automaatioita varten lisäkrediittejä tai krediittipaketteja.

Esimerkki 3: suurempi organisaatio ja Enterprise

Suuremmassa organisaatiossa HubSpotia käyttää useita tiimejä ja järjestelmä toimii keskeisenä CRM- ja asiakasalustana. Käyttäjäpaikkojen lisäksi hintaan vaikuttavat tyypillisesti suuret tietomäärät, automaatioiden käyttö, integraatiot, tietoturvavaatimukset ja mahdolliset lisäkapasiteetit.

Enterprise-kokonaisuudessa tarkka kuukausihinta kannattaa aina mitoittaa käyttötapauksen perusteella, koska käyttäjämäärät ja kapasiteettitarpeet vaikuttavat kokonaisuuteen merkittävästi.

HubSpotin käyttöönottoprojektin hinta

Lisenssin lisäksi HubSpot-investointiin kuuluu usein käyttöönottoprojekti. Uuden CRM- ja asiakasalustan käyttöönotto vaikuttaa myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun päivittäiseen tekemiseen, joten käyttöönottoa ei kannata nähdä vain teknisenä järjestelmäprojektina.

Hyvä käyttöönotto yhdistää teknisen rakentamisen, prosessien suunnittelun, datan, integraatiot ja käyttäjien kouluttamisen. Tavoitteena on, että HubSpot rakennetaan yrityksen toimintamalliin sopivaksi ja että käyttäjät osaavat hyödyntää sitä heti käyttöönoton jälkeen.

Myynninmaailman HubSpot-käyttöönottoprojekteissa kokonaisuus muodostuu tyypillisesti neljästä osa-alueesta:

Käyttöönottoprojektin hinta riippuu ennen kaikkea laajuudesta. Kevyessä Starter-käyttöönotossa työmäärä on selvästi pienempi kuin Professional- tai Enterprise-kokonaisuudessa, jossa mukana voi olla useita tiimejä, integraatioita, automaatioita, datamigraatioita ja raportointitarpeita.

HubSpotin jatkuvan kehityksen ja tuen hinta

HubSpot ei ole käyttöönoton jälkeen valmis. Järjestelmää kannattaa kehittää jatkuvasti sitä mukaa, kun yrityksen prosessit, tiimit ja liiketoiminnan tarpeet muuttuvat. Samalla HubSpot julkaisee uusia ominaisuuksia hyvin nopealla tahdilla, erityisesti automaatioiden ja tekoälyn ympärille.

Jatkuva kehitystyö voi tarkoittaa esimerkiksi automaatioiden rakentamista, raportoinnin kehittämistä, CRM-datan siivousta, myyntiprosessien kehittämistä, AI-agenttien käyttöönottoa, integraatioiden ylläpitoa tai käyttäjien sparrausta. Parhaimmillaan jatkuva kehitys varmistaa, että HubSpot palvelee liiketoimintaa myös vuosien päästä eikä jää vain tekniseksi rekisteriksi.

Mitä HubSpot maksaa ensimmäisenä vuonna?

Ensimmäisen vuoden kokonaisinvestointia arvioitaessa kannattaa laskea yhteen kolme asiaa: vuosittaiset lisenssikustannukset, käyttöönottoprojekti sekä käyttöönoton jälkeinen tuki ja kehitys.

Esimerkiksi Professional-tason B2B-kokonaisuudessa lisenssin kustannus voi käyttäjäpaikkojen perusteella olla noin 1 500 euroa kuukaudessa ennen mahdollisia lisäkapasiteetteja. Tämän päälle tulee käyttöönottoprojekti sekä mahdollinen jatkuva kehityspalvelu. Ensimmäisen vuoden kokonaiskustannusta ei siis kannata arvioida pelkän lisenssin perusteella.

Hyvä nyrkkisääntö: mitä tärkeämpi HubSpot on yrityksen myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun päivittäiselle tekemiselle, sitä enemmän kannattaa investoida myös käyttöönottoon, datan laatuun ja jatkuvaan kehittämiseen.

Mikä HubSpot-taso sopii meille?

Oikeaa HubSpot-tasoa ei kannata valita vain hinnan perusteella. Olennaisempaa on tunnistaa, mitä yritys haluaa HubSpotilla saada aikaan seuraavien 12–24 kuukauden aikana. Tarvitaanko vain yhteinen CRM ja perustason työkalut, vai halutaanko automatisoida myyntiä ja markkinointia, rakentaa laaja raportointi ja yhdistää asiakaspalvelu samaan kokonaisuuteen?

Lisäksi on tärkeää mitoittaa käyttäjäpaikat oikein. Kaikki käyttäjät eivät välttämättä tarvitse Front Office Seat -paikkaa, mutta asiakasrajapinnassa työskenteleville myyjille ja asiakaspalvelijoille se voi olla välttämätön. Myös krediittien kulutus kannattaa arvioida jo ennen hankintaa, erityisesti jos yrityksellä on paljon markkinointisähköposteja tai automatisoituja prosesseja.

Tarvitsetko apua HubSpotin hinnan ja lisenssien arvioinnissa?

HubSpotin uusi hinnoittelumalli on aiempaa yhtenäisempi, mutta samalla käyttäjäpaikkojen, krediittien ja kapasiteettien mitoittaminen vaatii hieman uudenlaista ajattelua. Oikein rakennettuna malli mahdollistaa sen, että yritys maksaa juuri omaan käyttöönsä sopivasta kokonaisuudesta.

Morse auttaa yrityksiä HubSpotin lisenssien valinnassa, hinnoittelun arvioinnissa, käyttöönotossa ja jatkuvassa kehityksessä. Jos pohdit HubSpotin hankintaa tai haluat arvioida, millainen kokonaisuus olisi teille kustannustehokkain, ota yhteyttä Morsen HubSpot-asiantuntijoihin.

Lähteet ja hintatiedot

• HubSpot Limited Release Product & Services Catalog Supplement
• HubSpot Limited Release Product & Services Catalog Supplement

Huomio: HubSpotin lisenssit, ominaisuudet, krediittien kulutus ja hinnat muuttuvat ajoittain. Tarkista aina ajantasainen hinta ja saatavuus HubSpotilta tai HubSpot-kumppanilta ennen hankintapäätöstä.